Retouren niet meer gratis

Gepubliceerd op maandag 20 februari 2023 - 16:25 uur
Video afspelen
Retouren niet meer gratis

Wehkamp is de eerste grote website die laat betalen voor retournering, maar zal zeker niet de laatste zijn. Te veel artikelen bestellen en daarna retourneren is de grootste boosdoener. Dit kost veel geld (verzendkosten), maar vooral het sorteren, opknappen of misschien wel vernietigen is kostbaar. Ook de duurzaamheid en het milieu staan onder druk. Logisch dat het terugsturen wordt ontmoedigd. Goede klanten die normaal retourneren worden nu ook “gestraft”, dat is jammer, maar onvermijdelijk.

Gerelateerd

Marketing instrumenten van deze tijd

18 februari 2024 10:28

Hebben de 4 Ps nog wel toekomst? Prijs, produkt, plaats en promotie zijn klassieke marketinginstrumenten, maar wat zijn dan de...

Klanten kopen steeds meer diensten, verkoop producten neemt af.

14 februari 2024 14:43

Klanten kopen steeds meer diensten en dus ook steeds minder producten. Dit is een probleem voor de klassieke retail. Er...

Een kamikaze actie van Pieter Omtzigt

7 februari 2024 16:54

Het is een kamikaze actie van Omtzigt en daarmee ook van zijn partij NSC. Wie heeft hem geadviseerd? Welke communicatie...

AI, Artificial intelligence, veel positieve mogelijkheden.

18 januari 2024 14:32

AI zal hier blijven. Nu wordt nog heel veel gekeken naar negatieve mogelijkheden ,zoals dat in de jaren zestig ook...

Black Friday is gewoon een soort “opruiming”

17 november 2023 14:07

Het speciale van Black Friday is wel weg. De aanbiedingen begonnen al begin November van allerlei producten, van bedden tot...

Pas op voor malafide websites

9 november 2023 17:16

De campagne op initiatief van Thuiswinkel.org over malafide websites slaat aan. Goed opletten, kijk naar de signalen en kijk naar...

Het einde van singlesday? Hallo Black Friday!

3 november 2023 12:13

Eigenlijk is Singlesday nooit echt aangeslagen in Nederland, maar dat is anders voor Black Friday. Black Friday is het begin...

Internetverkopen stagneren, zelfde patronen als bij fysieke retail

29 september 2023 10:55

De cijfers over het eerste halfjaar van 2023 wijzen uit dat de internet verkopen ook stagneren. De problemen in bijvoorbeeld...

Thema's

Winkels

Strategie

Social media

Marktontwikkelingen

Marketing

E-commerce

Disruptive

Business

Actuele inzichten als eerste ontvangen?

Meld je aan voor onze wekelijkse Updates. 15.000+ gingen je al voor.

Retail Academy

Wil je meer verdieping en analyses? Meld je aan voor de Retail Academy.

Analyse

De economie wordt vergeten, er wordt getornd aan onze basisbehoeften.

  Nederland,Oh,Nederland: Ondernemers en overheid   Tevreden consumenten voorzien in hun basisbehoeften Ongelijkheid in de samenleving Economie als motor voor de welvaart Het overheidsbeleid voor ondernemers Tevreden consumenten voorzien in...

Columns

jos-voss
Door: Jos Voss

Retail expert

UITDAGINGEN EN KANSEN VOOR SPEELGOEDWINKELS

29 februari 2024

CorMolenaar
Door: Cor Molenaar

Hoogleraar eMarketing

Afscheidsrede bij de Erasmus Universiteit

29 januari 2024

jos-voss
Door: Jos Voss

Retail expert

SAMENWERKING ONLINE PLATFORMS EN INNOVATIEVE CONCEPTEN BIEDT KANSEN

26 januari 2024

Search

Inloggen Retail Academy

E-mailadres*
Wachtwoord*