Foodgroothandel Makro verschuift de focus in haar marketingstrategie van prijs naar content. Dit is een goede keuze die door andere retailsectoren kan worden gevolgd.

Ik zag een interessant artikel op RetailTrends over Makro. Deze foodgroothandel gaat in haar marketing de focus verleggen van prijs/promotie naar content. Dat is volgens mij een goede keuze waarmee veel toegevoegde waarde kan worden geleverd. Diverse retailsectoren kunnen hieraan een voorbeeld nemen.
Prijsstrategie heeft nadelen
Een op prijs en promotie gerichte strategie lijkt aantrekkelijk. Veel klanten zijn gevoelig voor ‘prijs’ en het is daarom voor groothandels en retailers een makkelijke manier om te scoren. De prijsstrategie heeft echter ook belangrijke nadelen. Het kost marge, het gevecht om de laagste prijs is maar door een enkeling te winnen, de klant raakt verslaafd aan lage prijzen en wordt minder gevoelig voor andere prikkels zoals advies en service.
Prijs moet OK zijn, maar focus in marketing focus op andere zaken
De meeste handelaren moeten in hun marketingmix wel aandacht besteden aan ‘prijs’. De prijs moet in ieder geval geen ‘dissatisfier’ zijn en moet kloppen met de rest van de klantpropositie zoals assortiment, gemak en service. Prijs hoeft echter niet dominant te zijn in de marketingstrategie: die mag best gefocust zijn op andere zaken.
Met content kan Makro veel toegevoegde waarde bieden
Ik denk dat de keuze van Makro voor ‘content’ als focuspunt van de marketingstrategie verstandig is. Met content kan Makro veel toegevoegde waarde voor haar klanten bieden. Denk bijvoorbeeld aan seizoensgebonden menu-suggesties met bijbehorende bestellijsten, tips om voedselverspilling tegen te gaan, het vertellen van ‘verhalen’ rond de herkomst van producten en updates over nieuwe wet- en regelgeving.
Andere retailersectoren kunnen een voorbeeld aan Makro nemen
In diverse retailsectoren zijn er kansen om met content toegevoegde waarde te leveren. Door meer te focussen op content, is minder focus op prijs nodig wat goed is voor marge en winstgevendheid. Enkele voorbeelden van retailsectoren die veel met content kunnen doen:

• Doe-Het-Zelf. Klanten helpen met het doen van klussen. Denk aan een stappenplan met bijbehorende uitleg-video’s en aan calculators waarmee de klant kan uitrekenen hoeveel materiaal hij nodig heeft voor een klus
• Er zijn veel verschillende producten en de klant kan wel wat hulp gebruiken om tot een keuze te komen. Bijvoorbeeld een video waarin het verschil tussen een OLED en een QLED-televisie wordt uitgelegd. Of een hulpmiddel om te bepalen welke schermgrootte van een televisie past bij de woonsituatie.
• Gezondheid is een belangrijk issue voor klanten, maar die hebben behoefte aan content om tot de goede productkeuzes te komen. Welke producten passen bij mijn huidtype? Welke voedingssupplementen moet ik kiezen in mijn situatie en in welke seizoen?