In het laatste deel van mijn afscheidsrede ga ik juist in op alle veranderingen en de toekomst. Waarde creatie, betekenis, maar juist respect en oog voor de belangen van klanten zullen de toekomstige elementen zijn voor succes. Vergeet niet dat klanten. geen objecten zijn, maar subjecten van vlees en bloed die graag gelukkig willen zijn.
